當前位置:首頁 >新聞 >質量投訴 >購買凱迪拉克不到半年下擺臂斷裂 遭遇維權難

購買凱迪拉克不到半年下擺臂斷裂 遭遇維權難

2015-11-19 11:51:15來源:中部汽車網    編輯:張珊珊

    中部汽車網訊 “今年7月份在河南長葛市正通汽車銷售公司購買的一輛凱迪拉克ats-l型號汽車,開了不到半年下擺臂自然斷裂,事情已經過去一周了,廠家依然沒有給予維修”。11月18日,河南許昌的吳先生遇到了煩心事。花幾十萬買的車,廠家卻屢次找借口不予維修,記者對此進行了調查。

 QQ圖片20151119125531.jpg


【事件】新買的凱迪拉克出故障遭遇維權難
 
    “我是今年7月15日購買的新車,在11月11日凌晨1點多的時候,我開車回家時,剛開到小區門口,發現車的下擺臂斷裂。”吳先生稱,他發現車的質量問題之后,便隨即打了凱迪拉克的客服電話,當時客服電話委托鄭州凱迪拉克4S店代為處理。

    11月12日,車被4S店拖走后,鄭州凱迪拉克4S店的工作人員給出的結果讓吳先生非常不理解。“4S店稱他們在檢測中發現車輛的保險杠、輪胎有劃傷,懷疑車輛是碰撞導致的下擺臂斷裂。所以不在質保范圍內,要求自行修理”。之后吳先生一直往返于凱迪拉克廠家和4S店之間,均是這一個理由,無論吳先生怎么解釋保險杠和輪胎是在拖車過程中造成的損傷,對方均給予這個結果。
 
【原因】保險杠與輪胎的劃痕實為拖車所致
 
    至于新車的保險杠和輪胎劃痕是怎么造成的?原來,11月11日凌晨1點多,吳先生發現車輛下擺臂斷裂之后,由于車輛剛好壞在了小區門口,4S店的拖車又不能及時趕到,小區的門也不能一直堵著。吳先生只好在和河南凱迪拉克4S店的工作人員溝通過,并由陽光保險公司的拖車和鑒定員在場拍下照片留證的情況下,拖車師傅將車輛挪在小區門口的旁邊,并拍了照片留作證據。

QQ圖片20151119125542.jpg
吳先生的車輛堵在了小區門口

QQ圖片20151119125552.jpg
陽光保險的工作人員幫助拖車


    可是當11月12日車輛由凱迪拉克4S店拖走之后,4S店卻給出了之前的理由,不予維修了。 

【說法】廠家稱正在與領導協商此事
 
    對于自己的遭遇,吳先生表示,整輛車的價格是在35萬左右,“整個車修下來,最多也就是五千多元錢,只是本身車比較新,質保期是3年,車輛也確實有質量問題,為什么不予維修”。
    11月18日下午,記者聯系了上海通用凱迪拉克的客服熱線,將此事告知了對方,了解事情原因。一名工作人員告訴記者稱,“查詢到了吳先生的報修記錄,現在正在與領導協商此事,將會盡快給予車主答復”。
 
中部汽車網記者將會繼續關注。

評論(7441人參與,0條評論)

還沒有評論,快來搶沙發吧!

網友評論共有0條評論
  留言中所有與交易和團購相關的信息均為虛假信息,與中部汽車網無關,請勿相信。

暫無評論

天津11选5app